Descreva o serviço com limites
Informe o que sua empresa entrega, para quem e em quais condições. “Consultoria” é amplo; “diagnóstico de processos para pequenas empresas de serviços” já orienta a produção. Inclua também o que você não faz. Limites claros ajudam a evitar contatos sem aderência e promessas que a operação não pode cumprir.
Explique quem contrata e por quê
Em vez de definir o público apenas por idade ou cargo, descreva a situação de compra. Que problema apareceu? Quem participa da decisão? O que a pessoa pergunta antes de contratar? Use exemplos de dúvidas reais, sem compartilhar dados pessoais ou informações confidenciais de clientes.
Separe fatos de posicionamento
Preço, região, prazo, certificação e condições comerciais precisam de fonte e validade. Já o tom de voz expressa uma escolha de marca: próximo, técnico, formal ou didático. Uma preferência como “quero parecer referência” não autoriza afirmar que a empresa é a maior, a melhor ou a mais premiada.
Reúna materiais autorizados
Logotipo, referências visuais, fotos próprias e descrições ajudam a preservar consistência. Identifique a origem e confirme o direito de uso. Uma fotografia encontrada na internet não se torna disponível por ser fácil de baixar. Se não houver fotos reais, combine o uso de ilustrações identificadas.
Registre assuntos e expressões a evitar
Inclua promessas que sua empresa não faz, temas sensíveis, termos técnicos que exigem revisão e restrições do setor. Isso ajuda tanto uma pessoa quanto uma ferramenta de IA a trabalhar com contexto. Instruções vagas geram mais espaço para interpretação e mais rodadas de correção.
Escolha um responsável por consolidar o aceite
Várias pessoas podem contribuir, mas comentários contraditórios precisam ser resolvidos antes de voltar à produção. Indique quem concentra o retorno, como substituí-lo e qual o prazo de revisão. Esse acordo é parte do briefing operacional, não apenas uma questão de estilo.
Comece com um documento que você pode revisar
O formulário da Post&Go permite organizar essas respostas e baixar um resumo local. Nesta versão, nada é enviado e o preenchimento não inicia uma assinatura. Use o documento para identificar lacunas e preparar uma conversa de escopo. Nunca coloque senhas ou credenciais nesse material.